I : Condiciones de uso
El propósito de estas Condiciones de uso es describir los términos y condiciones de uso y navegación de este sitio web. Estas Condiciones de uso se aplican a todos los usuarios que accedan al sitio web. Al utilizar este sito web, usted acepta sin reservas las condiciones de uso y navegación de este sitio web.
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1) - DEFINICIONES
En relación con estas Condiciones de uso, las palabras y frases siguientes, que comienzan con mayúscula, en singular o plural, tienen el significado que se indica a continuación:
• “Administración”: el Gobierno de Mónaco/Turismo y Congresos
• “Condiciones de uso"” o “CdU”: estas Condiciones de uso.
• “Datos personales”/“Información personal": toda información relacionada con un individuo identificado o identificable (“interesado”). Un "individuo indentificable" es aquel que puede ser identificado, directa o indirectamente, de forma concreta haciendo referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores referidos a la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicho individuo.
• “Servicios”: los servicios que proporciona el sitio web Visitmonaco y que permiten a los Usuarios acceder a:
Información turística,
Noticias de Mónaco,
El formulario de chat en línea,
La descarga de documentos y folletos en línea.
• "Sitio web”: este sitio web en www.visitmonaco.com
• “Usuario” o “Usted”: cualquier individuo o entidad jurídica que utilice el sitio web Visitmonaco y acceda a los Servicios que proporciona el sitio web Visitmonaco.
2) - Propósito del sitio web Visitmonaco
El sitio web Visitmonaco está pensado para proporcionar información turística, y para promocionar el Destino turístico a traves de varios artículos y blogs en línea.
3) - Acceso al sitio web
Usted accede al sitio web Visitmonaco por su cuenta y bajo su responsabilidad. Para acceder y navegar por el sitio web, Usted debe disponer de una configuración de Internet lo bastante rápida, y de hardware adecuado.
La Administración no se hace responsable en caso de que los Servicios no funcionen correctamente, en caso de que se produzcan fallos, o de que el acceso a Internet quede restringido o se vea dañado. Se puede acceder de forma gratuita y segura a los servicios en la dirección https://visitmonaco.com
En caso de que los Servicios queden suspendidos o no estén disponibles, puede ponerse en contacto con la Administración y solicitar información.
Los Servicios no pueden utilizarse de forma inapropiada o malintencionada.
En términos generales, Usted se compromete a utilizar los Servicios:
· de acuerdo con las leyes, regulaciones y derechos a terceros, en particular en lo que se refiere a los derechos de propiedad intelectual de la Administración, tal y como se definen en la sección de estos términos y condiciones referida a la propiedad intelectual;
· de forma justa y de acuerdo con su finalidad de uso;
· bajo su exclusiva responsabilidad.
No accederá de forma fraudulenta ni permanecerá en ninguna de las partes del sitio web de Visitmonaco, ni borrará o cambiará datos contenidos en el sitio web, ni añadirá de forma fraudulenta datos al sitio web de Visitmonaco, ni alterará Visitmonaco, ni impedirá su correcto funcionamiento.
Se compromete a acceder y utilizar el sitio web de Visitmonaco mediante una conexión o red segura. Llevará a cabo todos los pasos necesarios para proteger sus datos y hardware de infecciones o virus o cualquier otra forma de ataque. Es usted responsable de la seguridad de sus datos y de la red, que Usted utiliza por su cuenta y riesgo.
Está usted al corriente de los riesgos que implica utilizar internet, como robo de contraseñas y suplantación de identidad en línea, y que Usted acepta las limitaciones y riesgos derivados de los mismos. Si desea informar a la Administración de algún error, le rogamos que escriba a la dirección: visitmonaco@gouv.mc.
4) - Propiedad intelectual
a) Copyright
Todos los derechos vinculados a cualquier tipo de contenido publicado en este sitio web son propiedad exclusiva de la Administración, salvo si se atribuyen de forma explícita a terceros. Esto incluye, entre otros, todos los textos, comentarios, títulos, nombres, fotografías, sonidos, imágenes, datos, dibujos, secuencias animadas con sonido, vídeos, funcionalidades y gráficos, que están protegidos por la ley de copyright en vigor en el Principado de Mónaco.
Todo uso, representación, transformación, reproducción, adaptación o transmisión, en su totalidad o de forma parcial, de cualquier elemento o contenido de este sitio web, o cualquier material audiovisual, se cual sea el medio utilizado para su transmisión, está prohibido, y constituye un delito penado por la Ley, penado por los tribunales de justicia de Mónaco, salvo si se obtiene permiso expreso por parte de la Administración.
b)Marcas registradas
Marcas o logos propiedad de la Administración y que aparecen en este sitio web se encuentran protegidos por las disposiciones legales aplicables en Mónaco. Reproducir dichas marcas o logos, de forma total o parcial, sin permiso del propietario, constituye un delito penado por la Ley, penado por los tribunales de justicia de Mónaco.
5) - Responsabilidad
Usted reconoce y muestra su conformidad con que la Administración no es responsable del sitio web Visitmonaco y Servicios, en especial en caso de intrusión, modificación, robo de datos, o cualquier uso por terceros, que sea ilegal o le cause un perjuicio, tanto a Usted como a terceras personas. Si desea informar a la Administración de cualquier error o corrección, le rogamos que envíe un correo electrónico a la dirección: visitmonaco@gouv.mc.
La Administración no garantiza, de forma expresa o implícita, el funcionamiento de este sitio web, y bajo ninguna circunstancia se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, comercial o de cualquier otra naturaleza, ni de las consecuencias derivadas de cualquier publicación obsoleta que aparezca en este sitio web.
La Administración hará todo lo posible para garantizar que la información publicada en este sitio web es precisa y está actualizada, pero no se hace responsable del uso que se hace de la información que aparece en el sitio web de Visitmonaco.
La Administración no garantiza la continuidad, accesibilidad o disponibilidad de funcionamiento de este sitio web y los servicios asociados.
Los usuarios de sitio web de Visitmonaco se comprometen a cumplir con estas Condiciones de uso y se abstienen de utilizar o tener intención de utilizar el sitio web de Visitmonaco y sus servicios con fines distintos a los establecidos en dichas Condiciones.
6) – Protección de datos personales
De acuerdo con las leyes aplicables sobre la protección de datos personales, la información obtenida a través del sitio web Visitmonaco es recopilada por el Estado de Mónaco/Turismo y Congresos (2, rue de la Lüjerneta – 98000 MÓNACO), en adelante denominada “la Administración”, que actúa como controlador de datos.
Los datos personales se procesan para poder “Gestionar el sitio web de Visitmonaco”. Significa que:
· Permiten la navegación (cookies);
· Permiten a las personas contactar con la Administración y con colaboradores a los que se hace referencia;
· Permiten a los usuarios comunicarse en línea con nuestros organizadores, y cargar solicitudes de información (formulario);
· Permiten la diffusion de información turística (blogs, artículos, etc.);
· Elaboran estadísticas (analíticas del sitio).
La actividad de tratamiento de datos “Gestionar el sitio web de Visitmonaco” forma parte de las funciones desempeñadas por la Administración (DTC). Se justifica por lo siguiente:
· El consentimiento de la persona en cuestión;
· Los intereses legítimos de la Administración: permitir a la Administación promocionar el destino turístico y publicar información relacionada.
Esta información se conserva solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente, en particular:
· En caso de cookies: 13 meses como máximo.
· Los datos tratados como parte de los servicios y características del sitio web Visitmonaco se dirigen únicamente a la Administración, y no se transmiten a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Los receptores de los Datos Personales:
· Forman parte del personal autorizado de la Administración, que gestiona el sitio web de Visitmonaco;
· Forman parte del personal autorizado del proveedor de servicios de “chat”, cuando se envía la información del formulario de solicitud.
Las cookies que se utilizan para medir la audiencia hacen que los datos técnicos (por ejemplo la dirección IP) se envíen a los Estados Unidos, un país que no posee protección adecuada. Para funcionar, algunas cookies requieren que los datos técnicos se envíen a organizaciones radicadas en los Estados Unidos (Google Analytics). Las organizaciones implicadas establecen garantías que aseguran la protección de datos personales, entre otras, la adopción de poíticas de protección de datos, y la designación de responsables de protección de datos. Algunas de ellas también han adoptado la norma ISO27001, applicable a sistemas de gestión certificados, como Google, en particular Google Analytics.
Al acceder al Sitio web de Visitmonaco, se muestra una ventana emergente sobre cookies, que informa al Usuario acerca de las distintas cookies que se utilizan en el Sitio web, invitando al Usuario a gestionar las cookes. Al permitir que Google guarde las cookies en su equipo, Usted, como Usuario, confirma que está de acuerdo con que los datos necesarios para que estas cookies funcionen se envíen a los Estados Unidos. Si no desea que estas cookies queden guardadas en su equipo, solo tiene que rechazarlas.
Al enviar un formulario de solictud (chat), se le pedirá que, como Usuario, proporcione cierta información (por ejemplo su dirección de correo electrónico para enviar respuestas). Si no se proporciona la información solicitada (los campos marcados con un asterisco en los formularios de registro), no podremos proporcionarle el servicio.
De acuerdo con la regulación dispuesta en lo referente a la protección de Datos Personales, tiene Usted derecho a acceder, rectificar y borrar sus Datos Personales, a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, y a restringir el tratamiento o la transferencia de sus Datos Personales.
Para ejercer estos derechos, o si tiene alguna otra pregunta sobre el tratamiento de sus Datos Personales en el Sitio web de Visitmonaco, le rogamos que escriba a las siguientes direcciones, incluyendo un documento que acredite su identidad.:
Por correo electrónico: visitmonaco@gouv.mc, o
Por correo postal, indicando claramente el motivo de su solicitud:
Turismo y Congresos del Principado de Mónaco
“Athos Palace”
2 rue de la Lüjerneta, Fontvieille
MC 98000 MÓNACO
Para garantizar que nuestra respuesta se mantiene dentro de la confidencialidad y se dirige solo a la persona interesada, puede que le solicitemos que proporcione un documento que acredite su identidad.
También tiene Usted la posiblidad de revocar su consentimiento en cualquier momento, en relación con los distintos servicios y funcionalidades que ofrece el Sitio web de Visitmonaco:
Chat: ejerciendo sus derechos indicados anteriormente.
Cookies: puede actualizer la configuración de su navegador en cualquier momento, dirigiéndose al enlace que se encuentra en la parte inferior de las páginas de Sitio web.
En caso de que, habiendo contactado con la Administración y ejercido sus derechos, Usted crea que dichos derechos han sido infringidos, puede presentar una queje al organismo encargado de velar por la protección de datos en Mónaco, el CCIN: www.ccin.mc.
7) - Hipervínculos
La creación de hipervínculos a este Sitio web o la referencia a cualquier otro sitio web externo a través de este Sitio web están sujeta a autorización previa por parte de la Administración. La Administración se reserve el derecho a solicitar la supresión de cualquier vínculo que incumplan esta condición.
El Sitio web de la Administración de Visitmonaco puede contener enlaces de hipertexto a sitios webs de terceros. La Administración no controla estos sitios web y bajo ninguna circunstancia será responsable en ningún modo del contenido publicado en los sitios web externos.
La Administración no se hace responsable de daños o pérdidas que pudieran derivarse de o estar conectados con el uso de estos sitios web externos. Los usuarios de este Sitio web utlizan sitios webs de terceros por su cuenta y riesgo. La Administración no se hace responsable en ningún caso.
Si un enlace no funciona correctamente, los Usuarios de este Sitio web tiene la posiblidad de ponerse en contacto con la Administración.
8) - Jurisdicción
Cualquier litigio relativo al uso del Sitio web de Visitmonaco está sujeto a las leyes de Mónaco y a la jurisdicción de los tribunales de Mónaco.
II) Finalidad y tratamiento de datos de CRM
1) - Presentación :
Turismo y Congresos de Mónaco utiliza un CRM (sistema informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes) para centralizar datos relacionados con el turismo, como contactos y eventos (Ocio, Turismo empresarial, Prensa, etc.). Para desempeñar su función, Turismo y Congresos promociona Mónaco como destino, y facilita la organización de eventos en el Principado.
Finalidad: promocionar Mónaco como destino
Funciones: gestionar contactos, gestionar operaciones turísticas, gestionar noches de hotel por temporada y sector, guardar datos acerca de paradas de cruceros, gestión de gastos de viajes y hospedaje administrados por Turismo y Congresos.
2) – Datos personales
En el curso de su trabajo, Turismo y Congresos recopila datos personales. Se informa al contacto de que, en virtud de la Ley núm. 1.165 de 23 de diciembre de 1993 (enmendada) sobre la protección de datos personales, la información que proporciona el usuario es necesaria para responder a su solicitud, y está dirigida Turismo y Congresos de Mónaco (controlador de datos) con fines administrativos y promocionales. Alguna información se transmitirá a nuestras oficinas de representación y colaboradores turísticos (incluidos países sin protección adecuada: Australia, China, Singapur, Brasil, India, Estados Unidos, Rusia, Japón, Asia), y borrada pasados cinco años de inactividad.
El contacto también está informado de que tiene derecho a acceder, revocar y rectificar sus datos personales, escribiendo al operador del sistema CRM en la siguiente dirección: 2, rue de la Lüjerneta – 98030 Mónaco Cedex o por correo electrónico a visitmonaco@gouv.mc